Куда звонить, если соседи затопили квартиру? - Куда звонить?
Главное меню:
Куда звонить, если соседи затопили квартиру?
Общественный порядок
Куда звонить, если квартиру затопили соседи?
Список служб и телефонных номеров.
1. Аварийно-диспетчерская служба управляющей компании;
2. Городской мониторинговый центр: 004 (работает круглосуточно);
3. Экспертные организации города.
Что делать, если квартиру затопило? Во-первых, позвонить в управляющую компанию (УК) и сообщить о потопе. Сотрудники управляющей компании устранят аварию и помогут зафиксировать повреждения, причиненные вашему имуществу, в специальном акте о заливе.
Номер телефона УК будет указан или в квитанции на оплату услуг ЖКХ, или на информационном стенде в подъезде. Узнать информацию о своей управляющей компании можно он-лайн на городском интернет-портале «Наш Санкт-Петербург» (по адресу дома) или на сайте РеформаЖКХ. Если телефон для заявок населения там не указан, найти его поможет сайт Жилищного комитета Санкт-Петербурга (список аварийных служб районов).
Если дозвониться до управляющей компании не получается, соответствующую заявку на устранение аварии можно оставить в городском мониторинговом центре по многоканальному номеру 004.
Ущерб имуществу может быть возмещен добровольно виновником аварии или взыскан с него в судебном порядке. Во втором случае, помимо специального акта о заливе, составленного сотрудниками управляющей компании, понадобится также оценка повреждений экспертной организации. Таких организаций в нашем городе не мало, информацию легко можно найти в интернете. Частично сведения об экспертных компаниях представлены тут.
На что обратить внимание:
- при обнаружении протечек для предотвращения риска короткого замыкания электричество в квартире желательно отключить;
- зафиксировать повреждения до прибытия сотрудников управляющей компании можно самостоятельно с помощью фотоаппарата и/или видеокамеры (в дальнейшем такая съемка может стать еще одним доказательством ущерба в суде);
- если ваша квартира застрахована, необходимо связаться со своей страховой компанией для получения инструкций по оформлению необходимых документов для возмещения ущерба;
- виновником аварии не всегда является сосед, в квартире которого случилась авария: за отдельные элементы систем водоснабжения и теплоснабжения ответственность несет управляющая компания;
- действия управляющей компании в случае затопления регламентированы в том числе пунктом 152 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354); в этом документе, в частности, указан срок, в течение которого сотрудник управляющей компании должен прибыть для составления специального акта о повреждениях;
- более детально о порядке действий при затоплении можно узнать по нижеприведенным ссылкам:
"ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАС ЗАТОПИЛИ?", статья электронного журнала "Азбука права", 09.11.2016;
"Руководство для тех, кого соседи затапливают", статья сайта Мoisosed.org;
"Затопили соседи? Что делать?" (включая пошаговую инструкцию), сайт Центра взыскания ущерба;
"Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться?", сайт Аqua-rmnt.com энциклопедия по отоплению, канализации и водоснабжению.