Куда звонить при ДТП (аварии)? - Куда звонить?

Перейти к контенту

Главное меню:

Куда звонить при ДТП (аварии)?

Автовладельцам
Список служб и телефонных номеров:
  1. Полиция: 02 или 102 (для всех операторов связи);
  2. Дежурная часть ГИБДД ГУ МВД России по СПб и Л.о.: (812) 234-90-21;
  3. Вызов скорой помощи для пострадавших: 03 или 103 (для всех операторов связи);
  4. Единый номер экстренных служб: 112 (для всех операторов связи);
  5. Городская система видеонаблюдения: (812) 576-26-15.

Куда придется звонить при аварии зависит от обстоятельств, при которых произошло ДТП. Прежде всего, ДТП могут быть:
1. С пострадавшими;
2. Без постадавших.

В первом случае сначала нужно вызвать скорую помощь. Для этого можно использовать номер 03, или новый, трехзначный номер 103 (набрать можно с любого телефона, включая сотовые). Памятка МЧС, доступная по ссылке, рекомендации МЧС, этот сайт, а также эта статья, подскажут порядок оказания первой медицинской помощи, если таковая потребуется.

После этого нужно вызвать ГИБДД, позвонив по следующим телефонам:
- полиция: 02 или 102;
- дежурный ГИБДД: (812) 234-90-21.

Вызвать и ГИБДД, и скорую, поможет единый телефон экстренных служб 112. В нашем городе этот номер можно набрать с любого мобильного телефона даже в тех местах, где сигнал оператора не стабильный, а также в случаях, если сим-карта заблокирована или вообще отсутствует.

Во втором случае, когда в аварии никто не пострадал, также есть несколько вариантов:
1. Оформление ДТП сотрудниками ГИБДД;
2. Оформление европротокола без вызова сотрудников ГИБДД.

Оформление ДТП без вызова сотрудников ГИБДД возможно при соблюдении ряда условий. Поэтому, во избежание недоразумений, перед заполнением европротокола, желательно связаться со своей страховой компанией и уточнить детали и возможность использования этого документа (общие условия можно посмотреть на сайте Российского Союза Автостраховщиков по ссылке).

Впрочем, созвониться со своей страховой компанией лучше в любом случае. Именно там можно узнать о документах, которые необходимо предоставить из ГИБДД страховщику, и о сроках, в которые нужно уложиться для получения страховой выплаты. Кроме того, для владельцев полиса КАСКО может быть предусмотрена услуга выезда аварийного комиссара при наступлении страхового случая: часть ваших забот он возьмет на себя. Телефоны для связи со страховой компанией всегда указываются на полисе ОСАГО и/или КАСКО.

Видеозапись происшествия при необходимости можно получить в системе городского видеонаблюдения, включающую более 16 тысяч камер по всему городу. Узнать, если ли поблизости камера, можно по телефону (812) 576-26-15.

Если после разговора со всеми вышеуказанными службами и организациями остались вопросы, их можно задать на бесплатных горячих линиях:
8-800-234-12-20 – круглосуточная федеральная бесплатная горячая линия помощи автомобилистам, чей стаж управления ТС не превышает четырех лет;
8-800-333-45-16 (доб. 184) - федеральная горячая линия бесплатной юридической помощи автолюбителям и автовладельцам;
8-800-333-05-90 – Эксперт Федерального Центра Поддержки Страхователей.

На что обратить внимание:
- порядок действий при ДТП, сроки, порядок оформления аварии без ГИБДД регулируется
Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", ознакомиться с документом можно по ссылке;
- особое внимание уделите фиксации обстоятельств ДТП:
  а) Необходимо правильно сфотографировать место ДТП с привязкой к улицам:
- общий вид места ДТП с нескольких сторон так, чтобы попала табличка с адресом (улица) или какой-либо ориентир (например, памятник, магазин и т.д.);
- следы торможения, колеи на газонах и др.:
- сами транспортные средства со всех сторон (т/с должны умещаться полностью), детально место контакта и повреждения на ОБОИХ т/с.
  б) В случае, когда машина из-за ДТП улетела в кювет, врезалась в дом и т.п., такие объекты (деревья, здания, столбы, урны и др.) и полученные от них повреждения на автомобиле должны быть дополнительно зафиксированы на фото, в схеме ДТП и в справке о ДТП. В противном случае страховая компания может отказать в выплате по повреждениям, находящимся вне зоны контакта транспортных средств, из-за отсутствия причинно-следственной связи с аварией;
  в) Соберите, по возможности, как можно больше остатков от разрушенных, оторванных деталей (особенно актуально для дополнительного оборудования). Проследите, чтобы такие детали были отражены как поврежденные или утерянные на месте аварии в справке о ДТП. Эти простые действия помогут доказать страховой компании наличие оборудования до ДТП, а следовательно, и получить соответствующую компенсацию;
  г) Извещение о ДТП (по Европротоколу) нужно составить и подписать непосредственно на месте ДТП.
- Методические рекомендации Российского Союза Автостраховщиков по упрощенному оформлению ДТП доступны по ссылке;
- рекомендации МЧС России при авариях на автомобильном транспорте;
- действия граждан при ДТП подробно расписаны тут и тут.

Полезные сервисы и службы:
Схема действий при ДТП, разработанная ГИБДД.
8-800-100-24-00 - горячая линия проекта Водитель Петербурга (доступна для владельцев карты, оформляемой на сайте).
 
Назад к содержимому | Назад к главному меню